Москва, ул.Рябиновая, д.32, офис 243 Задать вопрос
8 (800) 707-46-07
Войти

Часто задаваемые вопросы

Как сделать заказ?
1-выбираем понравившийся товар, выбираем нужный размер и нажимаем кнопку "В корзину";

2-если хотим продолжить выбирать из других изделий, нажимаем "Продолжить покупки", если хотим приступить к оформлению заказа, нажимаем "Оформить заказ";

3-в правой колонке видим, что положили в корзину, сверяемся с тем, что выбрали, если все в порядке, приступаем к оформлению заказа;

4-вводим адрес доставки;

5-выбираем способ доставки;

6-выбираем способ оплаты;
 
7-проверяем личные данные, если какое-либо поле с красной звездочкой не заполнено, заполняем;

8-если есть комментарии к заказу, их нужно вписать на этом этапе оформления заказа в поле "Комментарии к заказу";

6-если все верно, жмем "Подтвердить заказ". При этом Вам на электронную почту придет уведомление о сделанном заказе, его номер и т.д., а также, придет СМС уведомление на мобильный телефон;

7-следим за изменением статуса своего заказа, любая информация о смене его статуса, будет приходить к Вам на электронную почту.

Как я могу оплатить заказ?
На сегодняшний день Вы можете оплатить свой заказ одним из трех способов:
    
1.Наложенный платеж при получении на своем почтовом отделении. Таким способом мы отправляем бандероли по умолчанию.
   
2.Переводом на карточку "Сбербанка". Для того, чтобы произвести оплату этим способом, сообщите, пожалуйста, о своем намерении на электронную почту predoplata@lucia-shop.ru  В письме необходимо указать номер Вашего заказа, за который Вы хотите произвести оплату.
    
3.Наличными курьеру. В случае, если товар Вам доставляет курьер.

Я из Украины, Казахстана (из любой страны помимо России), как я могу купить вещи?
Все делаем точно также, выбираем товар, кладем в корзину, выбираем доставку почтой, способ оплаты наложенный платеж. Заказы за пределы РФ мы высылаем по 100% предоплате. Для того, чтобы оплатить свой заказ, Вам нужно написать на электронную почту predoplata@lucia-shop.ru свой номер заказа. Далее с Вами согласуют сумму оплаты, примерные даты отправки Вашей бандероли и способ отправки.
Какие цены указаны на сайте?
На сайте указаны розничные цены.
Не получается сделать заказ. Почему?
Если Вы оформляете заказ у нас впервые, Вам необходимо зарегистрироваться на сайте и делать заказы из личного кабинета. Регистрационные данные придут Вам на электронную почту после регистрации. 
Если Вы делаете заказ второй раз и более, войдите (авторизуйтесь) в личный кабинет (в левом верхнем углу сайта кнопка "Вход"). В случае, если Вам не удалось войти в личный кабинет (забыли пароль), Вы можете восстановить его, пройдя по ссылке "Забыли пароль". Если у Вас возникли проблемы, Вы можете обратиться на электронную почту info@lucia-shop.ru ,указав Ваши ФИО и номер предыдущего заказа.

Какие размеры указаны на сайте?
На нашем сайте указаны Российские размеры. Если размер верха и низа у Вас отличается, то мы советуем брать больший размер. Если Ваш размер попадает между размерами, мы также советуем заказывать больший размер. Советуем Вам при оформлении заказа сверить свои параметры с нашей размерной сеткой "ТУТ"
Как определить свой размер одежды?
На сайте интернет магазина имеется таблица размеров женской одежды. Находится она в разделе "Размеры", достаточно взять сантиметровую ленту и измерить обхват талии, бедер и груди. Модели представленные на сайте полностью ей соответствуют.
Как узнать состав изделия?
Мы стараемся максимально полно, насколько это возможно, предоставлять информацию о ткани из которой прошивается изделие. Информацию об изделиях нам предоставляет фабрика-производитель. Если Вам нужна более подробная информация об артикуле, Вы можете обратиться во вкладку "Вопросы", расположенную под фотографией изделия.
В каком цвете поступило изделие?
Цветовая гамма большинства изделий намного шире, чем представлена на фотографиях. Это особенность швейных фабрик. Если Вам важен конкретный цвет или цветовой оттенок, Вам необходимо это указывать в комментариях к заказу, который Вы делаете.
Почему заказ укомплектован не полностью / отменен?
Это происходит из-за особенности швейных производств. В таких случаях отсутствующие модели удаляются из заказа. Если Вы готовы ожидать такие модели до следующего привоза с фабрик, Вам необходимо сделать новый заказ на эту модель или сообщить на электронную почту info@lucia-shop.ru о своём желании ожидать данный товар.
Могу ли я изменить мой заказ?
Возможность такая есть. Единственное условие сделать это до даты "закрытия" заявки на привоз, указанной в письме-подтверждении Вашего заказа на Вашей электронной почте. Сообщите о своем намерении изменить заказ на электронную почту info@lucia-shop.ru и дождитесь письма-подтверждения от менеджеров магазина.
Как произвести обмен или возврат неподошедшего товара?
Для того чтобы произвести обмен или возврат изделия, Вам необходимо в течении 7 (семи) дней с момента получения заказа сообщить о своем намерении сделать это. Подробная инструкция в разделе "Возврат" на сайте интернет магазина.
Как долго формируется заказ?
Формирование Вашего заказа начинается сразу после его поступления и занимает от одного дня до трех недель, как для Москвы, так и для доставок в другие регионы. Сроки формирования зависят от наличия товара на складах.
Я столкнулась с техническими проблемами. Что делать?
Сообщите пожалуйста о технических проблемах, с которыми Вы столкнулись на электронную почту                info@lucia-shop.ru     
Пожалуйста, опишите максимально подробно Вашу проблему.
Мы постараемся ее решить в максимально короткие сроки.

Есть ли у Вас магазин, куда можно приехать?
На сегодняшний день магазина, куда можно приехать, нет. Возможно, в ближайшем будущем он появится.
У меня есть коммерческое предложение, куда написать?
Мы открыты для сотрудничества. Все коммерческие и другие интересные предложения Вы можете присылать на электронную почту partners@lucia-shop.ru
Продолжить Корзина

Связаться с нами


Задать вопрос

Покупка в один клик

Купить без регистрации

* Доставка и оплата товара по Москве и Московской области: Обратите внимание! Количество артикулов в одном заказе не должно быть больше четырех единиц в один привоз от фабрик. (Это правило распростаняется на доставку курьером). Также просим отнестись с пониманием к тому, что интернет магазин не доставляет на выбор несколько размеров одной модели.
Мы приносим только хорошие новости
Вы успешно подписались на новости и скидки интернет магазин Люция
Отписка от «»
прошла успешно.
Очень жаль, что Вы приняли подобное решение.
Надеемся, что со временем Вы передумаете.
Регистрация позволит участвовать в накопительной системе скидок, а также получать новости о Распродажах, Скидках и Акциях. Это займет не более минуты.
Просим обратить Ваше внимание, что в случае размещения заказа без регистрации Личного кабинета Вы не сможете отследить историю своих заказов, а также пользоваться скидками нашего интернет-магазина.
0
Корзина пуста
(1)