Москва, ул.Рябиновая, д.32, офис 243 Задать вопрос
8 (800) 707-46-07
Войти

Возврат

Вернуть любой товар в нашем магазине можно также легко, как и совершить покупку

Вы всё-таки решили вернуть приобретение обратно в магазин. Система работы нашей организации позволит всё сделать без особых хлопот. Но при этом важно помнить о нюансах, соблюдение которых поможет процессу быть максимально быстрым и эффективным.

Важно помнить о том, что возврату подлежит не использованный товар в оригинальной упаковке. Причём, необходимо сохранить навесной ярлык и товарный вид изделия. Оно не должно носить следы какого-либо использования.

Если Вы решили вернуть приобретение, Вам нужно в течение семи дней, с момента получения товара на руки, написать электронное письмо по адресу: vozvrat@lucia-shop.ru  Содержание такого письма в обязательном порядке должно состоять из шести пунктов. Каждый подлежит обязательному заполнению.

1. Ваши ФИО
2. Номер Вашего заказа
3. Точная дата выкупа посылки. Внимание! Она указана в почтовом чеке
4. Номер артикула и размера каждого возвращаемого товара
5. Причина возврата
6. Способ получения денежных средств за возвращенный товар:

  • Денежным переводом на Ваше почтовое отделение связи (он осуществляется в течение 14 рабочих дней с момента получения нашим магазином посылки-возврата обычным почтовым переводом)

Письмо необходимо отправить по адресу: vozvrat@lucia-shop.ru 

Посылка-возврат должна быть отправлена в течении 7 (СЕМИ) дней после согласования возврата. Обратите внимание на то, что если Вы не предупредите о возврате наших менеджеров перед отправкой товара, посылка останется непринятой. Перед осуществлением возврата обязательно дождитесь ответа наших сотрудников, которые согласуют для Вас адрес возврата, и только тогда высылайте посылку-возврат. Посылки, присланные без согласования с менеджером, востребованы не будут.

Помните, что возврат товара должен быть оформлен только как посылка.(НЕ ЕМС, НЕ ПЕРВЫЙ КЛАСС) Ни в коем случае не отправляйте его наложенным платежом. В противном случае такие посылки не будут востребованы. После истечения действующего почтового срока хранения такая бандероль вернётся адресату. Вся ответственность за сохранность товара лежит на покупателе до момента его получения продавцом-магазином.

Возврат товара, доставленного в пределах МКАД, может быть производен курьерской службой, по согласованию с клиентом. Денежные средства в данном случае, компенсируются одним из способов, перечисленным в пункте 6. Важно учесть, что стоимость забора возврата товаров, доставленных курьерской службой в пределах МКАД, такая же, как и стоимость доставки.

Наш магазин не возмещает покупателю стоимость доставки заказа и пересылки возврата.

Продолжить Корзина

Связаться с нами


Задать вопрос

Покупка в один клик

Купить без регистрации

* Доставка и оплата товара по Москве и Московской области: Обратите внимание! Количество артикулов в одном заказе не должно быть больше четырех единиц в один привоз от фабрик. (Это правило распростаняется на доставку курьером). Также просим отнестись с пониманием к тому, что интернет магазин не доставляет на выбор несколько размеров одной модели.
Мы приносим только хорошие новости
Вы успешно подписались на новости и скидки интернет магазин Люция
Отписка от «»
прошла успешно.
Очень жаль, что Вы приняли подобное решение.
Надеемся, что со временем Вы передумаете.
Регистрация позволит участвовать в накопительной системе скидок, а также получать новости о Распродажах, Скидках и Акциях. Это займет не более минуты.
Просим обратить Ваше внимание, что в случае размещения заказа без регистрации Личного кабинета Вы не сможете отследить историю своих заказов, а также пользоваться скидками нашего интернет-магазина.
0
Корзина пуста
(0)