Москва, ул.Рябиновая, д.32, офис 243
Войти

Часто задаваемые вопросы

Как сделать заказ?
1-выбираем понравившийся товар, выбираем нужный размер и нажимаем кнопку "В корзину";

2-если хотим продолжить выбирать из других изделий, нажимаем "Продолжить покупки", если хотим приступить к оформлению заказа, нажимаем "Оформить заказ";

3-в правой колонке видим, что положили в корзину, сверяемся с тем, что выбрали, если все в порядке, приступаем к оформлению заказа;

4-вводим адрес доставки;

5-выбираем способ доставки;

6-выбираем способ оплаты;
 
7-проверяем личные данные, если какое-либо поле с красной звездочкой не заполнено, заполняем;

8-если есть комментарии к заказу, их нужно вписать на этом этапе оформления заказа в поле "Комментарии к заказу";

6-если все верно, жмем "Подтвердить заказ". При этом Вам на электронную почту придет уведомление о сделанном заказе, его номер и т.д., а также, придет СМС уведомление на мобильный телефон;

7-следим за изменением статуса своего заказа, любая информация о смене его статуса, будет приходить к Вам на электронную почту.

Как я могу оплатить заказ?
На сегодняшний день Вы можете оплатить свой заказ одним из четырех способов:
    
1.Наложенный платеж при получении на своем почтовом отделении. Таким способом мы отправляем бандероли по умолчанию.
   
2.Переводом на карточку "Сбербанка". Для того, чтобы произвести оплату этим способом, сообщите, пожалуйста, о своем намерении на электронную почту luciapredoplata@mail.ru  В письме необходимо указать номер Вашего заказа, за который Вы хотите произвести оплату.
    
3.Переводом на расчетный счет организации. Для того, чтобы произвести оплату этим способом, сообщите, пожалуйста, о своем намерении на электронную почту luciapredoplata@mail.ru  В письме необходимо указать номер Вашего заказа, за который Вы хотите произвести оплату.
   
4.Наличными курьеру. В случае, если товар Вам доставляет курьер.
Я из Украины, Казахстана (из любой страны помимо России), как я могу купить вещи?
Все делаем точно также, выбираем товар, кладем в корзину, выбираем доставку почтой, способ оплаты наложенный платеж. Заказы за пределы РФ мы высылаем по 100% предоплате. Для того, чтобы оплатить свой заказ, Вам нужно написать на электронную почту luciapredoplata@mail.ru свой номер заказа. Далее с Вами согласуют сумму оплаты, примерные даты отправки Вашей бандероли и способ отправки.
Какие цены указаны на сайте?
На сайте указаны розничные цены.
Не получается сделать заказ. Почему?
Если Вы оформляете заказ у нас впервые, Вам необходимо зарегистрироваться на сайте и делать заказы из личного кабинета. Регистрационные данные придут Вам на электронную почту после регистрации. 
Если Вы делаете заказ второй раз и более, войдите (авторизуйтесь) в личный кабинет (в левом верхнем углу сайта кнопка "Вход"). В случае, если Вам не удалось войти в личный кабинет (забыли пароль), Вы можете восстановить его, пройдя по ссылке "Забыли пароль". Если у Вас возникли проблемы, Вы можете обратиться в гостевую книгу или на электронную почту info@lucia-shop.ru ,указав Ваши ФИО и номер предыдущего заказа.

Какие размеры указаны на сайте?
На нашем сайте указаны белорусские размеры. Как правило, они чуть мельче, чем российские размеры. Если размер верха и низа у Вас отличается, то мы советуем брать больший размер. Если Ваш размер попадает между размерами, мы также советуем заказывать больший размер. Советуем Вам при оформлении заказа сверить свои параметры с нашей размерной сеткой "ТУТ"
Как определить свой размер одежды?
На сайте интернет магазина имеется таблица размеров женской одежды. Находится она в разделе "Размеры", достаточно взять сантиметровую ленту и измерить обхват талии, бедер и груди. Модели представленные на сайте полностью ей соответствуют.
Как узнать состав изделия?
Мы стараемся максимально полно, насколько это возможно, предоставлять информацию о ткани из которой прошивается изделие. Информацию об изделиях нам предоставляет фабрика-производитель. Если Вам нужна более подробная информация об артикуле, Вы можете обратиться во вкладку "Есть вопросы?", расположенную под фотографией изделия. Если модель имеется в наличии, то сотрудники склада ответят на Вашу электронную почту.
В каком цвете поступило изделие?
Цветовая гамма большинства изделий намного шире, чем представлена на фотографиях. Это особенность белорусских швейных фабрик. Если Вам важен конкретный цвет или цветовой оттенок, Вам необходимо это указывать в комментариях к заказу, который Вы делаете.
Почему заказ укомплектован не полностью / отменен?
Это происходит из-за особенности белорусских швейных производств. В таких случаях отсутствующие модели удаляются из заказа. Если Вы готовы ожидать такие модели до следующего привоза с фабрик, Вам необходимо сделать новый заказ на эту модель.
Могу ли я изменить мой заказ?
Возможность такая есть. Единственное условие сделать это до даты "закрытия" заявки на привоз, указанной в письме-подтверждении Вашего заказа на Вашей электронной почте. Сообщите о своем намерении изменить заказ в "Гостевую книгу", указав номер заказа и номер артикула, который Вы хотите изменить. Дождитесь подтверждения в "Гостевой книге" от менеджеров.
Как произвести обмен или возврат неподошедшего товара?
Для того чтобы произвести обмен или возврат изделия, Вам необходимо в течении 7 (семи) дней с момента получения заказа сообщить о своем намерении сделать это. Подробная инструкция в разделе "Возврат" на сайте интернет магазина.
Как долго формируется заказ?
Формирование Вашего заказа начинается сразу после его поступления и занимает от одного дня до трех недель, как для Москвы, так и для доставок в другие регионы. Сроки формирования зависят от наличия товара на складах в Москве и в Белоруссии.
Я столкнулась с техническими проблемами. Что делать?
Сообщите пожалуйста о технических проблемах, с которыми Вы столкнулись в "Гостевую книгу" или на электронную почту info@lucia-shop.ru     
Пожалуйста, опишите максимально подробно Вашу проблему.
Мы постараемся ее решить в максимально короткие сроки.
Есть ли у Вас магазин, куда можно приехать?
На сегодняшний день магазина, куда можно приехать, нет. Возможно, в ближайшем будущем он появится.
У меня есть коммерческое предложение, куда написать?
Мы открыты для сотрудничества. Все коммерческие и другие интересные предложения Вы можете присылать на электронную почту 3899989@mail.ru для Павла.
Вам обязательно ответят.
Продолжить Корзина

Связаться с нами


Задать вопрос

Покупка в один клик

Купить без регистрации

* Доставка и оплата товара по Москве и Московской области: Обратите внимание! Количество артикулов в одном заказе не должно быть больше четырех единиц в один привоз от фабрик. (Это правило распростаняется на доставку курьером). Также просим отнестись с пониманием к тому, что интернет магазин не доставляет на выбор несколько размеров одной модели.
Мы приносим только хорошие новости
Вы успешно подписались на новости и скидки интернет магазин Люция
Отписка от «»
прошла успешно.
Очень жаль, что Вы приняли подобное решение.
Надеемся, что со временем Вы передумаете.
Регистрация позволит участвовать в накопительной системе скидок, а также получать новости о Распродажах, Скидках и Акциях. Это займет не более минуты.
Просим обратить Ваше внимание, что в случае размещения заказа без регистрации Личного кабинета Вы не сможете отследить историю своих заказов, а также пользоваться скидками нашего интернет-магазина.
0
Корзина пуста
(0)